惊！听说五星级酒店被一个杯子打成了“无星级”

继前不久的“热水壶煮内裤”事件之后，

五星级酒店又集体上了热搜。

酒店卫生隐患又双叒叕成为了大众的舆论焦点。

11月14日晚，一位名为“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的微博大V发布了一则《杯子的秘密》视频。曝光了14家五星级酒店的卫生乱象，视频记录了酒店的保洁人员用同一块脏布拭擦杯子、厕所、洗脸台等现象，其中国内的顶级酒店都“榜上有名”。

据花总说，他因工作需要，常年住酒店，为了安全与卫生，他都是选择国内顶级的五星级酒店。却未想到，某一天他回到入住的酒店房间，正撞见清洁人员用脏浴巾擦漱口杯，这让他对酒店杯具清洁的操作规范产生了怀疑，便开始在行业中进行调查。经过一年的拍摄、观察，花总发现这是酒店行业中的普遍问题，于是在近两个月集中拍摄了一些素材，做成爆料视频。

该视频一经发布，一片喧哗。

■人民日报、新华社评论说：酒店五星级，卫生状况“无星级”。

■文化和旅游部高度重视，对涉事酒店进行了排查，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。

■北京市卫生和计划生育监督所也于11月15日，与东城、朝阳、海淀区卫生监督所到被曝光酒店现场进行监督检查与采样检测。

■被曝光酒店大部分相继作出回应，承认视频中的情况属实并表示向公众致歉。

▬

这并不是五星级酒店首次因为卫生清洁问题而成为舆论焦点——

▌2017年9月，微信公众号“蓝莓评测”曝光了5家五星级酒店均未在客房退房后彻底更换床品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清洁等问题。

▌2017年12月，网上有暗访视频曝光了3家五星级酒店在清洁中存在“用泛黄马桶刷刷茶杯，一块抹布擦遍所有”等乱象，引发大批网友关注和吐槽。

酒店卫生乱象频有发生，

如何规范酒店的卫生问题？

我们来看看国家对酒店的卫生情况有何规定：

1. 《公共场所卫生管理条例》（2016修订）规定，卫生质量不符合国家卫生标准和要求，而继续营业的单位或者个人，卫生防疫机构可以根据情节轻重，给予警告、罚款、停业整顿、吊销“卫生许可证”的行政处罚。

▬

2. 《公共场所卫生管理条例实施细则》（卫生部令第80号）（2017年修订）

第十四条 ：公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。

第十九条：公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次；检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。

公共场所经营者不具备检测能力的，可以委托检测。

公共场所经营者应当在醒目位置如实公示检测结果，并对其卫生检测的真实性负责，依法依规承担相应后果。

第三十六条：公共场所经营者有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证：

（一）未按照规定对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测的；

（二）未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的。  

▬

3. 《旅店业卫生标准》（GB 9663）给出了旅店客房和用品的卫生标准值：

▌所谓客途常思归家，酒店在一定程度上是外出者的家，然而，因为一些失范操作、失责管理和失守监管，让本应有的“宾至如归”打了折扣。我们肉眼难以判断酒店的卫生状况，希望酒店标准化操作，规范化管理，按要求进行卫生检测，为消费者提供真正干净的、放心的居所。

酒店客房空气细菌总数采样

酒店客房空气中甲醛采样

图片来源：新浪微博、《杯子的秘密》视频、unsplash